北京市消费者协会近日发布的“在线旅游消费者满意度调查”数据显示，2015年在线旅游投诉占全年旅游投诉的88.02%，同时，根据北京市消费者协会的调查，79.38%的被调查者认为退改票费比例不合理，为在线旅游售后服务中最突出的问题。
88.02% 根据消费者网在线投诉平台统计，2015年全年共接到在线旅游投诉占全年旅游类投诉总量的88.02%。
1928件 北京市消费者协会统计，2015年前11个月共接到旅游服务类投诉1928件。
问题出在哪儿?在占比较高的在线旅游投诉中，问题主要集中在哪些方面?
根据北京市消费者协会启动的“2015年度在线旅游消费者满意度调查”，网上宣传与实际不符、订单被随意更改或取消、退改票费太高、霸王条款、强制捆绑其它产品等依次为被调查者最不满意在线旅游的主要问题。其中，
31.64% 最不满网上宣传与实际不符;
22.46% 最不满订单被随意更改或取消;
18.36% 最不满退改票费太高。
另外，在最不满意的在线旅游格式条款中，网站对第三方出现问题不承担责任占比最高，达32.06%，其次则为网站不对网络中断等问题造成的损失承担责任、一旦“注册”即表示接受网站所有条款，三者占81.5%。
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查看更多评论会员899957：好评
经常出来旅游这次住的最难忘 杯子床单很干净 前几天在宁波市住的如家床硬的要死 这里被子 铺子特别舒服 睡起来很暖 所有设施都很棒 比大酒店都好 古色古香很有古朴的味道 总之最满意的住宿性价比很高 可以赶上清理河道 要不会更惬意 值得推荐 店家送的早餐对于我和老公来说两个人吃一份就够了 太美了 很满意这次找的酒店
wongjo：好评
为了让孩子体验枕水人家的日常生活而选择入住的，孩子也很喜欢。因为近水，所以潮湿是难免的，房间和卫生间也都比较小。但是，地理位置不错，就在老街上，距离鲁迅故里、青藤书屋、沈园等都比较近。
laura：好评
地理位置非常不错！和朋友两人动车出行到绍兴北站后坐brt1号线到“宋梅桥”再转一次公交到达“绍兴大剧院”，步行一段就可以到达，整个过程很顺利。 从旅舍附近公交前往“兰亭风景区”“东湖”都很方便，有直达公交。去“柯岩风景区”需要换一次公交。去鲁迅故里，沈园我们是步行的。 旅舍边上就是“仓桥直街”，不商业游客化，有一些不错的小店，吃的话柠檬馆，寻宝记，小绍兴菜馆都挺好！ 预订的迷你大床房格局虽小但设备齐全，卫生干净，让我们更满意的是这家旅舍有可以晒衣服的地方（此行时间大半个月） 我们在旅舍用了两顿免费的早餐 巧合的是，这次住的这家“龙山五十七号院子”和之前闺蜜来绍兴游住的是同一家！（她想推荐给我但还没来得及和我说）